1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm bảo hộ lao động thông qua website vlp.vn và các kênh bán hàng chính thức của Công ty Bảo Hộ Lao Động Việt Nam trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
2. Hình thức vận chuyển
Chúng tôi cung cấp các hình thức vận chuyển sau:
Giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín (VNPost, GHTK, GHN, J&T, Viettel Post…)
Giao hàng trực tiếp bởi nhân viên công ty (áp dụng với khu vực nội thành hoặc đơn hàng số lượng lớn)
Giao hàng theo yêu cầu riêng của khách hàng (có thỏa thuận trước)
3. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công:
Nội thành: từ 1 – 2 ngày làm việc
Ngoại thành & các tỉnh lân cận: từ 2 – 4 ngày làm việc
Khu vực xa, miền núi, hải đảo: từ 3 – 7 ngày làm việc
Lưu ý:
Thời gian giao hàng không bao gồm Chủ nhật, ngày lễ, Tết
Một số trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố vận chuyển…) có thể làm chậm thời gian giao hàng
4. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển được tính dựa trên:
Địa chỉ nhận hàng
Trọng lượng, kích thước đơn hàng
Đơn vị vận chuyển được lựa chọn
Chính sách phí:
Phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng
Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng miễn phí vận chuyển theo điều kiện cụ thể
5. Kiểm tra hàng khi nhận
Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng:
Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng
Đối chiếu sản phẩm với đơn đặt hàng (số lượng, mẫu mã)
Nếu phát hiện:
Hàng hóa bị móp méo, hư hỏng
Giao sai sản phẩm, thiếu số lượng
Vui lòng từ chối nhận hàng hoặc liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
6. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển
6.1. Trách nhiệm của Công ty
Đóng gói hàng hóa cẩn thận, đúng quy chuẩn
Giao hàng đúng sản phẩm, đúng địa chỉ theo thông tin khách hàng cung cấp
Phối hợp với đơn vị vận chuyển xử lý các vấn đề phát sinh
6.2. Trách nhiệm của Khách hàng
Cung cấp thông tin nhận hàng chính xác, đầy đủ
Giữ liên lạc trong quá trình giao hàng
Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng (nếu áp dụng hình thức COD)
7. Trường hợp giao hàng không thành công
Đơn hàng có thể bị giao không thành công trong các trường hợp:
Không liên hệ được với người nhận
Người nhận từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng
Địa chỉ cung cấp không chính xác
Trong các trường hợp trên, chúng tôi sẽ liên hệ để sắp xếp giao lại hoặc hủy đơn theo thỏa thuận.
8. Thay đổi chính sách
Công ty Bảo Hộ Lao Động Việt Nam có quyền điều chỉnh Chính sách Vận chuyển này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website vlp.vn và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
9. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển, vui lòng liên hệ:
Số 264~268 Đường Ngọc Thụy, Tầng 5 Chợ Ngọc Thụy, Phường Ngọc Thụy , Q.Long Biên - Tp.Hà Nội.
ĐT: 024.3758.3407 Email: [email protected]